央广网吉安5月27日消息(记者郇康新)从“黑导”“黑社”到强迫购物,从“免费老年团”到线上平台违规揽客……连日来,面对旅游市场的种种乱象,江西省吉安市万安县创新实施联宣抓早、联查抓小、联动抓源的“三联三抓”工作法,构建起宣教引导、监管覆盖、执法亮剑、长效巩固四位一体的闭环治理体系,为旅游市场整治探索出一条可复制、可推广的新路径,有力维护游客合法权益,切实守护人民群众的“诗和远方”。截至目前,该县累计出动执法人员40余人次,检查旅行社及网点25家次、入县旅游团17个,移送问题线索2个,已办结案件4起。
联宣抓早:把思想防线筑在“坑”前
“天上不会掉馅饼,0元旅游是陷阱……”在万安县沙坪镇梅团村,县采茶剧团快板节目《警惕0元旅游骗局》赢得阵阵掌声。这是该县创新宣传载体、推动源头预防的生动实践。
万安县坚持分类施教,对经营者,在旅游旺季前组织开展《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》专题培训,通过以案释法引导企业树立“不敢欺、不能欺、不想欺”的诚信理念;对消费者,联合芙蓉、高陂等乡镇开展专题宣传,累计发放《旅游避坑指南》5000余份;对社会面,在“文旅万安”微信公众号开设专项整治专栏,发布线索征集公告,累计推出专题推文7篇,形成了“经营者受警醒、消费者会辨识、全社会共监督”的良好格局。
联查抓小:把风险隐患灭在“苗”头
万安县辖区内多为旅行社分社、网点,线上旅游产品数量少、分布散,监管难度大。如何做到“小问题不放过、小苗头不漏掉”?该县用“双巡查”与“延伸查”相结合的方式给出了答案。
线下检查不留死角。万安县文旅局联合交通运输部门对县内重点景区旅游包车资质进行核查,联合乡镇村委会及派出所开展线索实地核查2次,制作调查询问笔录3份,现场开展普法宣传。
线上巡查不留盲区。对抖音、携程、小红书等主流平台开展2轮全覆盖排查,与网信部门建立常态化网络巡查机制,重点筛查低价游、不合理“一日游”等涉嫌违规产品,已下架线上违规旅游产品40个,真正做到“问题发现在早、处置在小”。
联动抓源:把治理链条延在“根”上
整治乱象,既要治标更要治本。万安县在执法办案中注重深挖根源、堵塞漏洞、追责问责,形成“查处一案、警示一片、规范一方”的叠加效应。
针对辖区内多为分社、网点,报备信息需由旅行社所在地执法单位查询的实际,万安县主动打破地域壁垒,探索建立跨区域线索移送和资源共享机制。
在抓好行业执法的同时,万安县注重深挖案件背后的责任问题,建立文旅部门与纪检监察机关的常态化线索移送机制。针对违法案件暴露出的党员干部及国有企业管理人员履职不力问题,及时向纪委监委移交问题线索,刀刃向内以严肃问责倒逼责任落实,彰显“管行业必管行风”的整治决心。
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