在江西遂川这片浸润红色基因的土地上，党员干部与群众“坐在同一条板凳上”的传统跨越近百年时空，依然焕发着蓬勃生命力。

从1928年创建全国首个红色圩场，到如今创新构建“三听三办三评”入户听诉机制，遂川草林镇始终以“脚下沾泥、心中有民”的姿态，将群众的急难愁盼化解在田间地头、茶香氤氲之中。

听诉渠道：织密民意“经纬线”

春日的傍晚，车源村网格员蒋永明在走访中发现，独居老人王园仔家中房门损毁存在安全隐患，立即上报网格党小组，支部协调后3日内完成新门安装，并安排志愿者定期上门照护。这正是“登门入户”听诉“错时走访”机制的生动缩影——全镇39个网格治理力量利用早晚农闲时段，对困难户、信访户等五类群体开展“地毯式”走访，今年以来累计收集民生诉求4类127条。

在茶香四溢的红圩“恰茶话事”茶馆，每逢农历一、四、七，村民与干部“同坐一条长板凳、同喝一壶暖心茶”，在轻松氛围中畅谈村务、提出诉求。

果农金锡海曾在此反映灌溉用水不稳定问题，镇党委现场交办水利岗，3日内完成水圳疏通改造，惠及周边20余户农户。这样的“茶话会”已成为群众说事、干部解题的固定场景，今年累计接待群众100余人次，现场解决问题37余件。

指尖轻点屏幕，村民黄梅兰通过“入户听诉”二维码提交了低保政策了解诉求，系统后台转至镇民政岗，48小时内，工作人员便电话回访解答。线上平台运行以来，289 件诉求实现“云端受理、进度可查”，真正让数据多跑路，群众少跑腿。

办诉路径：分类施策 “解民忧”

面对土地纠纷、邻里矛盾等民安类问题，“三所一庭一室”联调机制彰显威力。今年2月，村民何某与肖某因感情破裂引发纠纷，双方就彩礼退还问题争执不下，“三所一庭一室”工作人员联合现场办公，通过以案释法耐心劝导，最终促成双方达成共识。该机制运行以来，6起复杂纠纷在“家门口”得到化解，调解成功率达100%。

民生诉求实行“三色分级”管理：绿色问题村级3日内办结，黄色问题镇直部门7日内答复，红色问题专班15日内攻坚。春耕期间，蕃源村网格员在走访中发现农田灌溉渠淤塞，镇党委将其列为红色事项，整合水利、农业等部门资源，15天内完成1.2公里渠道清淤，保障200亩稻田灌溉。

乡风文明建设中，老党员郭铭辉在“连心讲堂”讲述红色圩场历史，带动青年组建志愿服务队。村民通过村规民约自主协商解决鸡鸭散养、垃圾堆放等问题，90%的矛盾纠纷化解在村组一级。在法治与德治的双重浸润下，文明乡风蔚然成风。

评价机制：闭环管理“提质效”

“感谢政府维修好路，动作很快，真正解决问题！”锡溪村黄恭福反映坑口组通组路多处水毁悬板后，该路段已维修完善，本人在满意度测评表上郑重签字。草林镇实行“一诉一评”机制，每件事项办结后，了解当事人满意与否，不满意事项自动触发“二次办理”。

每季度，按10%-15%的比例随机抽取已办结事项开展“回头看”。在环境整治项目核查中，发现某村排水沟存在淤堵问题，立即启动专项整治7日内完成全镇13处排水系统升级。通过“回访抽评”，今年共督办整改问题7个，推动建立长效管理机制2项。

公示栏前，村民围观点赞“听诉办诉”季度晾晒台账。村级台账“道路维修”“路灯安装”等民生实事办理成效一目了然；镇级台账则详细列出各类事项办结率和满意度。公开晾晒制度实施以来，群众监督举报事项同比大幅下降，推动形成有诉必应马上办。

从红色圩场到入户听诉，草林镇始终以“群众满意”为标尺，将党的群众路线转化为实实在在的治理效能。如今，矛盾纠纷化解在基层，“有事找网格、办事不出村”成为群众的普遍共识。（杨乐勇 李书哲）