在江西省景德镇市珠山区周路口街道赛跑坦社区的街头巷尾，楼里楼外总能见到头戴小蓝帽、身着蓝马甲的网格员身影。网格员们用脚步丈量网格，用服务凝聚民心，用责任守护平安，将网格触角延伸至基层治理的“神经末梢”，打开了“人在网中走，事在网中办，情在网中结”的网格服务新局面。

难在网中解，情在网中结

“咦，这么快就来修了。”华达旁叶记馄饨店老板不禁为网格员点赞。原来是网格员在巡查过程中发现，华达外墙砖空鼓脱落，严重影响业主正常生活。为了尽快消除隐患，避免发生意外事故，网格员立即将情况上报街道，并在此处竖立警示牌、设立警戒线、张贴警示标语，提醒居民注意出行安全。赛跑坦社区情况可谓是“三多一少——老年人多、妇女儿童多、流动人口多、青少年少”，难以开展工作。但就是在这个背景下，赛跑坦社区网格员用脚步丈量着网格，用细心与责任浇灌这片网格田，曾在2022年文明创建工作成绩中连续六次登上全市“红榜”前列。正是因为网格员们通过自己的用心服务，让辖区内居民看见“蓝马甲”就像见到了亲人。

人到格中去，事在网中办

“刘大妈，这是您要的米，您以后有什么需要的就扫门上的二维码联系我。”这个场景最近经常在赛跑坦社区网格内发生。赛跑坦社区范围内分别有7个网格。面积虽不大，但网格内的情况却错综复杂，其中老年人居多。特别是其中的抚州弄36号楼，36号楼有7单元每个单元都有7层楼，且里面的居民大多数都是独居老人，儿女不在身边，行动也不太方便。针对这个情况，赛跑坦社区创新推出“爱心门牌”，在每户居民的大门上贴上“爱心门牌”，“爱心门牌”上面贴有网格员的二维码，居民可随时扫码，联系社区工作人员解决难题。居民丁大爷身体不舒服，想要外出买药，但是由于身体不便，在家里十分着急，想起前段时间网格员在门外贴着的“爱心门牌”，便拿起手机扫码，向网格员求助，网格员便立马前往丁大爷家对其进行帮助。“爱心门牌”推行电话服务，极大方便了社区老年群众的生活，实现“爱心门牌”创新服务全覆盖，让数据多跑路、让群众少跑腿。今后，居民足不出户就能得到方便、快捷和高效的社区服务。

发挥各方“凝聚力”，放大治理“公约数”

在赛跑坦社区内，还有一条外来游客必打卡的“美食网红街”——抚州弄。在这里，能感受到瓷都的“火热”。特别是暑假期间举行的“美食特种兵·抚州弄行动”，此活动呼应当代年轻人“时间短、花样多”高性价比的旅游方式，吸引了大量年轻人来抚州弄打卡消费。但随着这项活动结束，一个难题出现了——如何引导街区建设持续健康发展？

为此，网格员们联系商户，拟成立美食街区商户协会，制定街区管理服务准则，同时搭建线上管理服务平台，盘活长期闲置店面，有序优化提升业态，引导文明、诚信、规范经营，为广大游客提供干净、卫生、健康的美食。赛跑坦社区结合商户自愿原则，发动辖区内商铺、居民多元参与共治的形式，重塑为一个“软治理”平台，携手打造“便民生活圈”共治共建特色街区。在党建引领下，社区将各方力量凝聚成一股绳，形成商户自治协议，引导抚州弄商户进行自治管理。“做好管理，提升文明环境，才能提高我们店面租赁经济的价值。”不少居民也十分支持并称赞这项决定。

推进基层社会治理，凝聚小力量，化作大能量，实现人到“网”中去、难在“网”中解、情在“网”中结的工作路径。下一步，赛跑坦社区将进一步优化完善“精网微格”服务，全面提升网格化服务管理工作科学化、精细化水平，把社区治理工作做细、做活，让老百姓获得更多优质服务带来的幸福感。