央广网萍乡5月13日消息(记者 胡斐)“孩子,感谢你们,不然我真不知道怎么办。”重度残疾多年的唐大爷因行动不便,没办法完成残疾证办理流程。为切实解决重度残疾人因出行不便而造成的“鉴残难”“办证难”的问题,安源镇便民服务中心工作人员会同残联和医护人员开展上门服务,为他们送去“零距离”“心贴心”的服务。在拿到残疾证的那一刻,老人热泪盈眶的场景令人动容。

  江西省萍乡市安源区安源镇便民服务中心始终以不断优化服务举措、坚持以服务群众无小事为宗旨,用热情和真诚服务每一位前来办事的群众,主动为企业和群众提供上门服务,以温暖、优质、便捷的服务,打造便民服务升级版。

便民服务大厅开设综合服务窗口,重点针对农村老人一窗式受理各类业务。

  今年以来,安源镇便民服务中心为全面贯彻推进区双“一号工程”,进一步优化营商环境,提高办事效率,根据安源区政务中心的要求,为实现群众到政府办事,由“一事跑多窗”变为“一窗办多事”,打造规范化、均等化的综合政务便民服务,安源镇在便民服务中心同步设立了医保、社保、就业、低保、残联等11个业务办理窗口,推行法定工作日“午间不打烊”和“节假日、周末不休息”的延时服务制度,切实方便群众办事。

  “你好,请问你需要办理什么业务?”走进宽敞明亮的安源镇服务大厅,立即有工作人员上前热情招呼,关心询问。“现在办事效率高,服务态度好,我们老百姓来办业务真舒心。”前来咨询养老保险业务的安源村刘先生向大厅工作人员竖起了大拇指。

便民服务中心工作人员上门为群众办理医保电子凭证激活。

  过去,群众办理医保事项都要亲自跑到安源镇便民服务中心,感觉还是不方便,自今年4月份开始,安源镇医保服务中心在零星报销、生育保险和医疗救助待遇支付等高频服务事项上,积极贯彻落实“1+3+6”医疗保障服务模式,采取线上线下的办理方式,并在全镇5个村、8个社区分别设立了专人办理,提供医保服务帮办代办业务不少于16项,真正实现了医保服务“村有人”。为使群众人人实现“一码在手,医保无忧”,每个村(社区)医保专干及志愿者上门耐心细致为群众讲解电子医保码的激活和使用方法,协助群众激活医保码。“大叔你这里点一下,开通医保电子凭证后,不论在哪里看病或者买药,都可以在手机里完成。”医保专干们走门串户,有时候白天不在家就晚上去,每天不厌其烦为群众重复做着这件事,面对面指导他们激活医保码。

便民服务中心工作人员携医护人员上门入户为重度残疾人进行残疾鉴定,并现场办理残疾人证。

  与此同时,安源镇便民服务中心还从实际出发,主动出击,积极为企业做好上门服务。安源工业园区就坐落在该镇石板村辖区,为全面做好园区企业职工的医疗保障服务工作,安源镇政府以此为契机,提出了将石板村打造“市级医保示范点”蓝图,安源镇便民服务中心和石板村派专人分管代办医保服务业务,在为村民代办医保服务的同时,还上门为园区企业职工代办医保缴费、激活等业务,受到园区企业职工一致点赞。

  工业园区的江西863实业公司员工刘震发自内心地夸赞说:“安源便民服务中心和石板村的工作人员确实值得称赞,他们亲自上门为我们园区企业职工办理医保服务,为我们节省了时间,更方便了企业职工,真是便民又暖心!”

  畅通服务群众最后一米,打造基层便民服务升级版。安源镇便民服务中心副主任李莉君介绍说:“实行村和社区专人代办后,我们的工作量比以前大多了。但是服务群众无小事,只有让群众方便了,满意了,把我们国家的好政策落实到每个人头上,我们的工作才有意义,这个也是我们工作的最大动力。”

编辑:邓玉玲
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