央广网南昌2月5日消息（曾伟 通讯员 张小芳）2月2日上午，在南昌市第九医院肝病门诊候诊区，来自顺化门社区的居委会党支部书记车小红正忙着向患者发放问卷调查表。车小红指着自己的胸牌，微笑着向一位五十多位的患者递上问卷表，“您好，我是南昌市第九医院的行风监督员，请协助我做一项问卷调查，对第九医院的服务质量和行业作风进行评价，您也可以对医院的工作提出改进意见和建议。”
车小红对记者表示，她作为南昌市第九医院所在社区的居委会负责人，早在五年前就受医院聘请成为该院的行风监督员。医院每年都会开展若干次行风社会评价活动，她本人每年至少配合医院参加两次行风问卷调查。
据了解，南昌市第九医院开展行风大家评，广纳群众意见，接受社会监督，早已成为该院行风建设的常态性活动。医院为此聘请了13位来自政府机关、政协、社区、企业及媒体等社会各界的行风监督员，每季度邀请不少于3位行风监督员开展第三方评价。医院为每位行风监督员制作了胸牌，监督员既可以在医院门诊和住院部亮明身份进行问卷调查，也可以不亮明身份到医院各科室进行微服私访，暗访医院工作人员的服务态度、服务质量。调查过程中全程无医院工作人员陪同，也没有事先向患者或医务人员打招呼，行风监督员可以最真实、最深入的对医院行风状况进行大摸底。在得到调查结果后，行风监督员及时向院方反馈，对存在的问题和患者的意见建议一一向院方陈述，为院方改进工作提供依据和参考。
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谢元森
关键词：
《信念奠定思想――真理的味道非常甜》
