办事有速度服务有温度

——中央驻赣及省直新闻媒体走进江西保险业第三站

在第24个中国记者节到来前夕，11月7日，“媒体走进江西保险业”活动第三站正式开启，来自新华社、央广网、国际在线、凤凰网江西、新法制报社、江西晨报网、今视频、江西网络广播电视台等八家媒体记者走进江西多家保险公司，聚焦保险业在经济“减震器”和社会“稳定器”作用，一起感受江西保险业在新时期发展道路上的速度、精度、力度、温度，对外讲好江西保险故事。

智慧理赔系统，让理赔更有速度

时代不断在进步，大众对于保险行业的要求也在不断进步。理赔速度更多地是展现企业的综合实力和服务体系，理赔速度的快慢已经成为民众选择保险的重要依据。“大地雷达系统，不仅可以实时监控案件，还可以实时进行系统预警和提示干预，及时解决客户问题，保证服务质量。”在大地财险江西分公司理赔部，讲解员向媒体记者们展示了“大地雷达监控”系统。该系统于2021年上线，是当时整个保险业首个智慧理赔总控系统，“大地雷达”智能监控系统的上线，及时解决了理赔流程堵点、作业中的漏点和管理中的痛点，大大提升了理赔服务质量和客户体验。

只需要一部手机，简单操作后，理赔金额即刻到账，这一理赔速度不仅仅出现在车险理赔领域，太平人寿在重大疾病理赔上也推出了“秒赔”服务。“秒赔”是一项可在线上完成申请、影像资料自助手机、自动化理赔规则校验审核，能为客户提供移动理赔的新服务。所有产品类型的理赔业务申请和受理都可以在一个APP上完成，只需要“选、核、拍、签”四个步骤，操作简单过程透明。

2023年，太平人寿江西分公司理赔服务团队与客户同向同行，以“应赔尽赔快赔”为服务理念，在追求的过程中扎根红土圣地，不忘服务初心，兑现契约承诺，让江西老百姓买得放心、赔得满意。

全新养老理念，让服务更有精度

到底怎样的生活才是理想的养老模式？“临近医疗，亲近子女，更近人间烟火，就是一碗汤的距离。”这是大家保险集团给出的答案。大家保险集团推出以亲情为核心的专业养老品牌“大家的家”，主张“让爱近在咫尺”，将“城心医养”作为养老布局的核心特色，为长者提供一站式高品质养老生活解决方案。

目前已在全国17个城市完成19个项目布局，其中城心医养社区已进驻11个城市，落地13个社区；同时已布局6个旅居疗养社区。值得一提的是，南昌永叔路城心社区预计将于2023年12月31日完工，社区拥有丰富的医疗资源和成熟配套设施，届时将为江西老年人提供更有精度的高品质养老服务。

在服务健康养老方面，人保寿险江西分公司也积极推进养老产业布局，发展多层次商业养老保险。2022年7月8日，通过“江西省专属商业养老保险”新闻发布会，向社会介绍了人保寿险“福寿年年”专属养老保险，进一步发挥商业保险在养老风险保障和长期资金管理等方面的优势。截至目前，江西全省系统“福寿年年”专属商业保险产品累计承保保费959万，保单件数395件。

助力小微企业，让惠民更有力度

小微企业（含个体工商户）在我国市场经济中占据着举足轻重的地位，其中占市场主体占比超90%，贡献了80%以上的就业机会，60%以上的GDP和50%以上的税收。

基于小微企业的特殊性质，平安产险江西分公司倾力打造全方位保障，为小微企业保驾护航。平安产险立足商业可持续性原则，推出小微企业出口信用险及关税保证保险；针对小微企业管理水平低、抗风险能力弱的特点，平安产险开发“乐企 e生”“小微企业保”等保障全面的专属小微产品，为全省小微企业提供约6300亿元保险保障；打造“平安企业宝”客户端服务平台，有效提升服务效率，以最大力度助力小微企业发展；升级理赔服务，围绕“省心、省时、又省钱”三个方面，全面帮助小微客户快速理赔、便捷理赔，对于小额简易案件，客户在企业宝、好车主、好生活等APP自助提交材料，最快1天极速到账。

传递社会温暖，让公益更有温度

对于保险企业而言，其使命也不仅是创造财富，更是积极地创造社会意义和价值。“小小铅笔”爱心公益计划是华泰保险开展的一项主题性公益活动，旨在补充教育资源、帮扶留守儿童。一支小小的铅笔，一头是孩子多彩的梦想，一头连着“爱心大使”们殷切的期望。华泰人寿江西分公司积极响应集团号召，推动“小小铅笔”爱心公益计划在江西落地，从2015年起，多次走进南昌、赣州、吉安等地小学，为孩子们捐赠电脑教室、学习文具、生活用品，捐赠爱心物资金额累计近20万。