央广网吉安4月20日消息（罗慧华）“企业一年靠运气，百年企业靠文化。”信贷文化理念是增强银行核心竞争力和整体服务水平的关键。良好的信贷文化理念是邮储银行与其他银行差异化服务的有效体现。在许多的客户心目中，已经形成了邮储银行“服务好、办理快、不吃请”的有自身特色的信贷文化。
“八不准”树立“好口碑”
该分行首创信贷“八不准”制度，邮储银行信贷人员“八不准”主要内容为：不准怠慢、顶撞或刁难客户；不准故意推脱、拖延、拒绝客户的业务申请；不准以权谋私、以职谋利，不准向客户提出工作以外的任何要求；不准索要和收受客户任何形式的宴请、礼金、礼物等；不准私自对外泄露客户的经营情况或贷款、账户等重要信息；不准代替客户签名、违规代替客户办理贷款手续；不准向客户承诺未经审批的贷款；不准私下与客户签署任何协议或合同。在该分行全体信贷人员名片的背面，都印有“八不准”服务规范。“八不准”纪律，简单说起来就是“不喝客户一口水，不抽客户一支烟，不拿客户一针一线”。自从推出“八不准”以来，该分行信贷服务赢得了客户的好评，树立了信贷员阳光放贷的意识。同时“八不准”制度也成为其他银行竞相模仿的对象，提升了整个银行业金融机构整体信贷服务水平，在广大客户中树立了“好口碑”。
“5+2，白+黑”让放款更快一点
该分行继承且发扬了邮政时期走村串户的吃苦耐劳精神，工作人员大部分都是从原来的邮政企业转型过来的，其中一部分有乡村投递员的工作经历，有着良好的服务“三农”意识和奉献精神。他们经常穿梭在田间地头、走村访户，为农民讲解信贷知识，与老表共同谋划发展。信贷人员从三九寒冬到酷暑盛夏，不论是皑皑白雪，还是炎炎烈日，都以辛苦的劳动、“5+2，白+黑”的工作精神来满足广大客户的资金需求。该分行“一把手”带头送贷入企、送贷上门，组织各级领导、管理人员和业务骨干深入全吉安市辖内各类中小微企业，为他们量身定做合适的金融产品，提供优质便捷的金融服务。该分行成立的“送金融知识下乡”宣传队伍，经常组织信贷人员走进农村开展“三农”调研，与农民朋友建立起了深厚的友谊。
客户是他们的好朋友
该分行要求全体一线人员真正做到与客户交朋友，“客户是我们的好朋友”是邮储银行的服务观。该分行信贷员本着真诚、互利、友好的态度，为客户提供优质高效的服务，做到以心换心，从而稳住老客户，发展新客户。正是因为把客户真正当成他们的好朋友，不但打消了客户“门难进、脸难看、事难办”的疑惑，还进一步保证了信贷资产质量。截至目前，该分行不良贷款率仅为 %，在客户中流传着这样一句话：“欠谁的钱都不能欠邮储银行的钱。”在客户心目中，邮储银行早已是他们自己的银行。正是得益于此，在同业当中，该分行一直保持着较低的逾期率和不良贷款率，资产质量优良。与客户建立起的深厚友谊，也为该分行不断创新金融产品，建立生态金融圈垫定了良好的基础。
邮储银行吉安市分行成立九年多来，坚持融入地方、服务地方，致力于为吉安人民提供优质、便捷、高效的普惠金融、阳光信贷。已累计投放资金近500亿元。
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