南昌交警深耕“互联网+交管业务”强服务惠民生

2019-05-24 11:28:00来源:央广网

  央广网南昌5月24日消息(记者范存宝 通讯员梅旺春)近年来,江西省南昌市公安局交管局坚持以人民为中心,以问题为导向,主动作为、精细管理、创新服务,依托12123APP、12123服务电话、南昌交警微信公众号、南昌交警民意中心等平台,充分借助互联网优势,创新推动“放管服”网上、线上服务,不断延伸交管服务触角、提升服务效能,打造互联网+交管业务新模式,全力为群众提供最优服务。

  作为全国首批12123语音电话试点的省会城市,南昌交警整合资源,先行先试,于2017年11月正式开通12123语音平台。截至今年5月,全市12123语音服务平台总话务量突破66万余次,其中自助语音服务41万余次、人工语音服务25万余次,为群众提供业务咨询建议、交通安全信息查询、业务受理进度查询、互联网用户信息变更、交通管理业务预约/受理、挪车服务等七大类服务,形成了集语音、网页、手机APP、短信等多渠道为一体的“互联网+公安交管”的矩阵服务体系。

  为进一步畅通群众诉求渠道,南昌交警依托12123语音服务平台建设,创新思路,成立交管局民意中心,统筹多部门联动,整合优化语音服务与违法举报、双微平台、南昌交警便民网等所有民意渠道,搭建交警与市民24小时全天候沟通的统一桥梁。民意中心每月整合汇总、研究市民反映的热点问题,坚持以问题为导向,倒逼责任单位加强管理,推动交通管理工作提质升级。尤其是开展微信“千警进千群”行动以来,每天有4万余人通过微信群平台与民警在线交流,平均每日留言量达600余人次,成为我局在移动互联网时代下服务群众出行、宣传交通安全、了解民情民意的重要平台,着力将南昌12123语音服务平台打造成“警民关系代言人、服务群众直通车”

  2018年南昌交警12123用户活跃度全国最高,互联网服务和12123APP应用推广工作取得良好成效,南昌市公安局交通管理局荣获了全国交通管理科技十大创新应用奖,

  南昌市12123互联网服务平台开通以来,至今年5月份实名注册用户已达112万余人次,办理各类业务1700万余笔,占全市交管业务总量50%以上,群众足不出户“指尖”办理交管业务成为社会新常态。

  充分发挥微信平台作用,在全国率先推出“南昌交警”微信公众号审验学习和满分学习功能板块、微信“车驾管智行通”在线办理平台、微信“车驾管警民通”预约平台;相继推出微信交通违法查询、交通违法随手拍、电动车违法学习等功能板块。截至目前,微信平台网上满分学习率超过80%,为群众办理3万余项车驾管业务。

  据了解,南昌交警在2018年推出了20项便民措施已有60万人次群众享受到“四个减免”服务,“一窗办”有效减少20万人次群众办事等待时间,“为8万群众提供了“延时错时服务”。 在提升窗口服务水平的同时,即将推出10项公安交管“放管服”新措施,其中扩大车辆转籍信息网上转递试点、简化机动车抵押登记手续、实行机动车销售企业代发临时行驶车号牌、推行12123交管语音服务热线四项措施已在全国率先实施。

  另外,南昌交管局还有6项便民服务措施将于6月1日落实到位。包括:推行小型汽车驾驶证全国“一证通考”,实行小型汽车驾驶证异地分科目考试,试行大中型客货车驾驶证省内异地申领,实行摩托车全国通检和6年免检,扩大使用原号牌号码范围,全面推行车辆购置税信息联网。

  下一步,南昌市公安局交通管理局将深入推进“放管服”改革,充分运用互联网+大数据,进一步提升交管服务便利化水平,不断提升公安机关服务效能和人民群众满意度。

编辑: 王一凡
关键词: 南昌交警;互联网+

南昌交警深耕“互联网+交管业务”强服务惠民生

近年来,江西省南昌市公安局交管局坚持以人民为中心,以问题为导向,主动作为、精细管理、创新服务,依托12123APP、12123服务电话、南昌交警微信公众号、南昌交警民意中心等平台,充分借助互联网优势,创新推动“放管服”网上、线上服务,不断延伸交管服务触角、提升服务效能,打造互联网+交管业务新模式,全力为群众提供最优服务。