央广网南昌1月10日消息（记者范存宝 见习记者于子敬）“110”是公安系统的代号，也是报警服务号码。110全年无休，倾注满腔真情，守护一方平安。1月10日是全国第33个“110宣传日”，江西省公安厅在全省范围内开展以“警民牵手110，共创平安迎大庆”为主题的活动，围绕不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感的新期待，不忘初心、牢记使命，努力以新时代公安队伍新风貌、新担当、新作为喜迎建国70周年。
平安守护：全年处置警情225万起
江西公安始终坚持打击和服务并重，基层民警舍小家为大家，时刻保持为国的忠诚之心和为民的责任之心。有的民警长期带病坚持工作，有的甚至牺牲在工作岗位上，在打击犯罪、服务群众、保障民生、推进平安江西建设等方面发挥了显著作用。“有危难找110”已成为广大人民群众身处险境时的第一选择，在全社会形成了影响广泛的“110效应”。
据统计，2018年来，江西全省公安110报警服务台共受理群众报警电话829万起，处置各类警情225万起。其中，处置刑事、行政违法案件43万余起，现场抓获违法嫌疑人20万余人，受理群众求助44万起，处理群众纠纷41万起。江西各级公安机关和全体110接处警民警，始终坚持以人民为中心，全面加强和规范110接处警工作，不断提升公安机关对社会治安的动态管控和快速反应能力，110接处警工作能力和水平明显上升，群众的安全感、满意率明显上升。
智慧便民：丰富110报警模式
江西公安110迄今已走过30年发展历程。从最初的电话单机接警到如今数字化、互联化报警服务，110不断壮大、发展和完善。从110、122、119三台分设到“三台合一”，多警种、多部门联勤一体化指挥让平安江西得到最大保障。
为让聋哑残障等不方便语音报警的人士或者在特定环境下不方便语音报警的人士有效报警，江西公安机关已开通了12110短信报警服务，在公安机关和人民群众之间架起了又一座平安桥。
为弥补110语音报警和12110手机短信报警的不足，江西省公安机关开通了微信报警服务，只要关注“江西公安报警平台”公众号，就可利用微信定位、视频、语音、图片、文字等功能向公安机关报警、举报、救助、投诉，移动通讯设备极大丰富和方便群众报警。自开通以来，通过微信公众号已接报警情8540余起。
高效提升：完善指挥手段，规范执法行为
2018年，江西各级公安指挥中心根据“信息化引导、扁平化指挥、点击式调度”要求，大力加强公安指挥中心和110报警服务台信息化建设，110报警服务、指挥调度的信息化水平明显提升，接处警的快速反应能力明显提升。依托视频指挥系统，全面整合图像资源，运用视频监控系统开展视频巡逻，主动发现违法犯罪活动，第一时间掌握现场情况，第一时间指挥警力进行处置，并利用视频监控跟随警力协同作战，实时掌握现场情况，开展可视化指挥和现场视频取证，最大限度发挥了视频监控系统在治安巡逻防控、打击违法犯罪、服务社会管理中的重要作用。
近年来，江西省公安机关继续深化警情信息源头管理工程--全警情录入，将所有接处警信息全部、全程、全面录入接处警信息系统，并将接处警信息系统和案件办理系统全面对接，实现公安机关所有案件办理百分之百从接处警信息系统发起办案流程。全警情录入的不断深化，有效提升了全省公安机关110接处警工作水平，实现了接警更及时、出警更迅速、处置更高效、执法更规范、警情更详实、立案更及时、监督更靠前、群众更满意的工作目标。
强化警务监督，打击恶意骚扰
2018年，江西省市县三级公安指挥中心采取上门走访、报警回访、明察暗访“三访结合”的方式，不断加大对110接处警工作的监督力度。江西省公安厅不定期对全省110接处警情况进行电话抽查回访和明察暗访，对群众反馈不满意的警情及时开展核查，对检查中发现的110接处警工作不规范、不及时、不作为等问题逐一下发整改通知。各市、县公安局根据110接处警工作规定要求，实行每日电话或短信回访、每月实地检查、每季度明察暗访，对110接处警工作开展监督检查。2018年以来，江西省公安厅累计电话回访报警群众600余人次，满意率达98.8%。
从江西全省110呼入总量来看，有30%至40%的呼入电话属于骚扰报警和无效报警。骚扰电话占用了有限的通话线路，妨碍正常报警，影响了110民警的正常工作，严重损害了公众利益。2018年，江西省公安机关依法打击处理恶意骚扰110、谎报警情违法人员7人，行政拘留3人、教育训诫4人，今后还将进一步加大查处力度，以震慑骚扰110的违法行为。
同时，公安机关郑重提示：正确使用110是每个公民应尽的义务，只有大家一起珍惜、爱护、支持有限的110接警资源，才能为更多需要紧急救助的群众提供及时有效的服务。
共和国声音日历|2月25日
