5月15日下午17时25分，江西省鹰潭市206国道1568公里处龙虎山路段发生一起特大交通事故，一辆公交客车由南向北与对向重型半挂货车相撞。据中国江西网报道，截至目前事故已造成12人死亡、3人病危、10人重伤、24人轻伤，伤者已送往鹰潭市一八四医院和人民医院救治。
事故发生后，中国人寿江西省分公司高度重视，当晚迅速启动重大灾情紧急预案，成立了以党委书记、总经理许建民为组长，党委委员、副总经理章跃华为副组长的“5.15”特大交通事故应急处理领导小组，统筹该事件的整体理赔协调工作。
鹰潭分公司应急工作小组一行当即赶到鹰潭市一八四医院、鹰潭市人民医院探望并慰问受伤人员，配合政府做好各项事故处理工作。
16日一早，受省公司党委总经理室委托，章总携省公司相关部门负责人前往事故发生地指导查勘和理赔工作。
公司本着特事特办、主动履责的原则，开通理赔绿色通道，简化理赔手续，推出八项服务举措：
1、主动寻找客户充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，根据公司承保信息，全面寻找客户；
2、多渠道受理报案，为客户提供销售人员报案、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务，并设置现场理赔服务站，为客户提供多渠道、24小时报案受理服务；
3、简化费用报销申请资料，对于客户申请医疗费保险金的，可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用收据，公司在保险金额范围内，按照客户的实际医疗支出，根据保险合同约定给付保险金；
4、免费补发保险单，对于保险合同遗失、毁损的情形，公司予以补发，免收工本费；
5、取消定点医院限制客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任；
6、放宽身份证明对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明；
7、优化特殊案件身故证明；对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明；
8、简化身故理赔申请资料，对于申请身故理赔的，若客户可以提供乡镇及以上政府部门或救治医院出具的身故证明，公司即可理赔。
《信念奠定思想――真理的味道非常甜》
