央广网鹰潭1月11日消息（王振华 寿一群） 1月10日23时53分，零点钟声即将敲响，在鹰潭车站的售票大厅上演了一幕车站工作人员帮助失忆老人平安返家的暖心故事。
当天晚上，一位走到售票窗口说不清要去哪的老爷爷引起了售票员李敏的注意，有着多年工作经验的李敏判断这位老人是位失忆症患者。于是第一时间通知值班主任席和根和上水员王振华。由于售票大厅里外隔着玻璃，当工作人员赶到的时候，老人已经走出售票厅，在站前广场上徘徊并四处张望。此时是一天当中最寒冷的时段，零下的气温，瑟瑟的寒风，车站工作人员见状，赶快上前把老人搀扶到售票大厅，端来热水给老人暖身。老人口齿不清、眼神迷离，说不出家在哪、家人电话。庆幸的是在老人身上找到了身份证，老人名叫应子新，出生于1943年，贵溪冷水镇人，虽没有联系电话，但车站工作人员通过其身份证联系当地派出所，由当地派出所联系到了他的家人。可是冷水镇到鹰潭有60几公里，一时半会儿赶不过来。虽然售票厅要比站前广场要暖和一点，但毕竟是开放式的，而候车室人多、相对封闭供暖会更好些，工作人员热情劝这位75岁老人到候车室休息一下，老人也比较固执，怎么劝也不动，待在售票大厅就是不走。由于担心老人发生意外，两名工作人员也只能一直陪伴着……
11日凌晨1点15分，经过一个多小时的等待，老人的儿子赶至车站。“父亲患有老年痴呆症，只要一出门就找不到回家的路。这次是家里人没看好，真不知道怎么会到鹰潭，太感谢你们了！这么冷的天儿，要是不被你们及时发现联系到我们，独自一人在街上过夜的话，后果真不敢想象！”老人的儿子对车站员工暖心周到细致的服务表示了由衷的感谢！
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王一凡
关键词：
冰与火的交融 世界最炎热的沙漠下雪了
