——招商银行南昌分行昌北支行 吴婷
央广网南昌3月27日消息 在招行昌北支行，你总能看到一个忙碌的身影，或匆匆急步或侃侃而谈，大方适度，淡雅恬美。提及她，不少客户都竖起了大拇指“这是一位极其负责，极富爱心的理财经理。常常与团队成员提供及时有效的上门服务，了解大伙的金融需求，帮大家做好理财规划”。
吴婷，招商银行昌北支行贵宾理财经理，她爱岗敬业，活力果敢。从事银行工作多年，具备扎实的银行理财投资经验，善于结合客户特点，挖掘客户需求，为客户提供“私人定制”的理财方案。在投资中不盲从，不胆怯，客观看待市场，冷静做出决策，为客户理财投资保驾护航。
至诚服务为客户 排忧解难获双赢
“客户至上，需求为王”。吴婷时刻铭记“因您而变”的服务理念。她了解到，新建县大部分居民缺乏基本的理财知识，更难以根据自己的未来生活规划对所得收入进行合理的理财规划。为了更好地向大家提供金融服务，吴婷加班加点，任劳任怨，走村串户，把理财知识带进村民家中。
在宣传理财观念、普及理财知识的过程中，吴婷详细了解家庭收入构成情况和未来预支项目，如有些家庭的孩子三五年内将到适婚年龄，她就会为其筛选一个相应期限的理财产品；如有些家庭有立即购车计划，她便推荐一个短期，利率相对较高但可以灵活支取的理财产品；有些家庭的主要成员没有退休金，她就为其选择一些符合需求的商业保险。
在工作中，除了帮客户办理业务、配置产品之外，从轻松的聊天里细致了解客户的家庭结构、工作背景、行外资产和最近的资金安排。如此，有针对性地挖掘客户需求，实现跟进客户、完善配置的双赢效果。久而久之，客户的青睐与好评也随之而来。
凡事预则立，不预则废。为客户做理财之前，吴婷通常都要先了解客户的理财目标，结合客户的年龄、风险偏好、资产结构、职业、收入等状况为客户定制独有的理财规划。熊先生是一位高资产净值客户，由于平日里忙于生意，疏于理财。金融危机导致其资产大量缩水，他才把视线转向理财方面。得知这一情况后，吴婷建议熊先生把生意流动资金的部分转向日日盈产品，工作日当天可赎回，方便快捷实惠，达到客户流动性的需求。并建议投资10万元为其上初中的女儿投保一个分红型保险，充分享受复利效益的同时多了一份安心和保障。不仅如此，吴婷善用“投资100法则”（投资高风险产品的比例等于一百减去客户年龄）。经过评估，熊先生有过期货和股市投资经验，于是吴婷为其配置了我行30万元的人民币纸黄金，并根据市场情况，设置止盈点、锁定收益，设置止损点、防控风险，最终，客户如期达到保值目标。为客户赢得投资主动权的同时，吴婷也获得客户由衷的信赖。
关注点滴细微 焕发葵花真情
对于还不太习惯于接受贵宾服务的客户来说，如何取得客户的信任，打好招行贵宾理财这张牌，吴婷有她自身独特的想法。在她看来，应从客户出发，从细微处入手，从衣食住行等方面去全面关怀客户，将贵宾的概念人性化生活化。
服务是招商银行弥足珍贵的金字招牌和融于血脉的的成长基因。微笑服务、上门服务、牛奶咖啡等经典案例铸就了招行服务的不朽荣誉。吴婷更是将细微服务做到极致，将葵花真情撒向人间。
??如果将客户比作财富之舟的船长，市场是瞬息万变的大海，到达彼岸是客户的理财目标，“风”既是投资风险也是行船动力。风大，船或更快或将倾覆，风小，或平稳但耗时。怎样才能达到风险最低与报酬最佳的完美状态，这便是资产配置的魅力所在，也是吴婷在理财岗位上孜孜不倦的动力所在。经典案例铸就了招行服务的不朽荣誉，吴婷更是将细微服务做到极致，将葵花真情撒向人间。（招商银行南昌分行昌北支行供稿）
《信念奠定思想――真理的味道非常甜》
